Problem melden
Etwas funktioniert nicht wie erwartet? Sagen Sie uns das Wesentliche und wir untersuchen es. Hängen Sie bitte keine Dateien an und fügen Sie keinen vertraulichen Inhalt ein — beschreiben Sie die Datei stattdessen.
1 – Welches Werkzeug oder welche Seite?
Nennen Sie das Werkzeug oder die Seite: Word zu PDF, PDF zu Word, Base64 kodieren/dekodieren, Bild zu Base64, Base64 zu Bild oder eine andere Seite. Geben Sie die Sprache an, in der Sie die Seite sahen.
2 – Was erwarteten Sie, was geschah?
Beschreiben Sie das Problem in ein bis zwei Sätzen: die Fehlermeldung, ein unerwartetes Ergebnis, ein ausgebliebener Download oder den exakten Schritt des Abbruchs. War eine Datei beteiligt, nennen Sie Format und ungefähre Größe, statt sie anzuhängen.
3 – Ihr Browser und Gerät
Der Browser ist wichtig: nennen Sie Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge), Betriebssystem (Windows, macOS, Android, iOS) und ob Desktop oder Mobilgerät. Ein Screenshot des Fehlers ist in Ordnung — er kann keinen Dokumentinhalt enthalten.
4 – Können wir es reproduzieren?
Beschreiben Sie die Reproduktion Schritt für Schritt und ob der Fehler immer oder nur bei bestimmten Dateien oder Einstellungen auftritt. Reproduzierbare Bugs werden am schnellsten behoben.
5 – Senden des Berichts
Senden Sie den Bericht an hello@convert.rest mit dem Betreff „Problembericht“. Ist Ihr Mailprogramm nicht verfügbar, kopieren Sie die Angaben in ein beliebiges Mailprogramm und senden sie von Ihrem Konto — bewusst gibt es keinen Upload im Browser für Support-Berichte.