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Le risposte più rapide arrivano da messaggi con abbastanza contesto: una breve descrizione di cosa stavi facendo, lo strumento o la pagina usati, il tuo browser e sistema operativo, e cosa ti aspettavi rispetto a cosa è successo. Se riguarda un file, descrivi tipo e dimensione invece di allegarlo.
Non inviare documenti riservati
Non allegare alla mail documenti riservati, contratti, contenuti di file o campioni Base64 di dati sensibili. La posta ordinaria non è un canale sicuro. Tutto su questo sito gira nel tuo browser senza caricamenti, ma appena invii un file per posta hai lasciato il dispositivo: fallo solo se il contenuto non è sensibile.
Argomenti di supporto comuni
Aiutiamo su qualità di conversione e formattazione, flussi batch, compatibilità browser, domande sulla privacy dei convertitori e richieste di funzionalità. Le richieste sono prioritarie in base a prove: più descrivi il tuo flusso di lavoro reale, più il tuo report è utile.
Domande sulla privacy
Le domande sulla privacy vanno a privacy@convert.rest. Poiché l’elaborazione è interamente lato client, non esistono dati di documenti su un server da ispezionare, esportare o eliminare — l’informativa sulla privacy spiega l’architettura e la piccola quota di analisi anonime.