Segnala un problema
Qualcosa non funziona come previsto? Dicci l’essenziale e indagheremo. Per favore non allegare file né incollare contenuti riservati — descrivi il file.
1 – Quale strumento o pagina?
Indica lo strumento o la pagina che stavi usando: Word in PDF, PDF in Word, codifica/decodifica Base64, Immagine in Base64, Base64 in Immagine, o un’altra pagina. Specifica anche la lingua in cui vedevi il sito.
2 – Cosa ti aspettavi e cosa è successo?
Descrivi il problema in una o due frasi: il messaggio di errore, un risultato inatteso, un download mancato o il punto esatto in cui si è rotto. Se la causa è un file, indica formato e dimensione approssimativa invece di allegarlo.
3 – Il tuo browser e dispositivo
Il browser conta: includi il browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge), il sistema operativo (Windows, macOS, Android, iOS) e se eri su desktop o mobile. Va bene uno screenshot dell’errore — non può contenere contenuti del documento.
4 – Riesci a riprodurlo?
Dicci come riprodurre il problema passo per passo e se accade sempre o solo con certi file o impostazioni. I bug riproducibili vengono corretti più in fretta.
5 – Invio della segnalazione
Invia la segnalazione a hello@convert.rest con oggetto «Segnalazione problema». Se il client di posta non è disponibile, copia i dettagli in qualsiasi client e inviali dal tuo account — non esiste, per scelta, un caricamento dal browser per i report di supporto.