Сообщить о проблеме
Что-то работает не так, как ожидалось? Расскажите нам главное, и мы разберёмся. Пожалуйста, не прикрепляйте файлы и не вставляйте конфиденциальный контент — опишите файл словами.
1 — Какой инструмент или страница?
Укажите инструмент или страницу: «Word в PDF», «PDF в Word», Base64-кодирование/декодирование, «Изображение в Base64», «Base64 в изображение» или другую страницу, а также язык интерфейса.
2 — Что вы ожидали и что произошло?
Опишите проблему в одном-двух предложениях: сообщение об ошибке, неожиданный результат, пропавшее скачивание или точный шаг сбоя. Если виноват файл, укажите его формат и примерный размер вместо приложения.
3 — Ваш браузер и устройство
Браузер важен: укажите браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge), операционную систему (Windows, macOS, Android, iOS) и то, были ли вы на компьютере или телефоне. Скриншот ошибки подойдёт — он не может содержать содержимое документа.
4 — Можно ли воспроизвести?
Опишите, как воспроизвести проблему по шагам и происходит ли она всегда или только с определёнными файлами и настройками. Воспроизводимые ошибки исправляют быстрее всего.
5 — Отправка сообщения
Отправьте сообщение на hello@convert.rest с темой «Сообщение о проблеме». Если почтовый клиент недоступен, скопируйте данные в любой клиент и отправьте со своего аккаунта — специальной загрузки из браузера для обращений в поддержку нет по дизайну.